Política de Gestão de Qualidade

A Gerência da RIVALCLIMA, LDA, estabeleceu uma política de atuação que assenta na sua relação com todas as partes interessadas, assumindo o seu compromisso com as seguintes princípios e orientações:

 

Ter uma imagem de mercado de credibilidade e bom serviço

Proporcionar serviços de qualidade aos clientes, seja no atendimento, comunicação e informação, na resposta rápida dada a solicitações dos clientes, na disponibilidade de produtos e serviços, na conformidade e na garantia dos produtos e serviços, potenciando a satisfação dos clientes.

 

Ser eficaz na operacionalização e execução do serviço e nas relações com todas as partes interessadas

Promover relações que se pautem pela exigência, clareza e continuidade com todos os parceiros com impacto direto na conformidade dos serviços prestados aos clientes, optando por uma avaliação contínua da sua oferta e do respetivo desempenho.

 

Atualizar, formar e responsabilizar os colaboradores

Potenciar o desempenho dos colaboradores da empresa e a sua adequação às novas exigências do mercado, através da formação contínua dos mesmos. Promovendo um clima de trabalho motivador, valorizando os bons desempenhos e incentivando ao envolvimento e aquisição de novas competências

Para a concretização desta política, a Gerência compromete-se a disponibilizar os recursos necessários, promovendo a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, através da definição de objetivos e do envolvimento das diferentes partes.

 

Ambiente

A gestão ambiente faz parte da nossa responsabilidade social.

Na RIVALCLIMA incentivamos o uso racional e sustentável dos recursos ambientais preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras.

Promovemos a sustentabilidade e a qualidade de vida, com políticas focadas nas condições humanas, ecológicas e ambientais.

 

Segurança

A segurança é um compromisso e uma prioridade máxima.

Na RIVALCLIMA a prevenção de acidentes é conseguida através da implementação das melhores práticas de segurança e baseada numa cultura de redução de risco e melhoria das condições do serviço fornecido.

Todo o processo de projecto, instalação e manutenção dos nosso produtos e serviços baseia-se em e formação contínua dos seus técnicos para atingir este compromisso com a segurança.

 

Certificação para Manuseamento de Gases Fluorados

Somos Certificados pela Certif na prestação de serviço de, Instalação, Reparação, Manutenção, Assistência Técnica, e Desmantelamento de equipamentos fixos de refrigeração, ar condicionado e bombas de calor que contenham gases fluorados com efeito de Estufa em conformidade com o regulamento (EU) nº 517/2014, Regulamento de Execução (EU) 2015/2067 e com o Decreto-Lei nº 145/2017 Certificado Nº SAC-287/2015